Grupo Piñero heeft zijn model voor de inwerking van nieuwe medewerkers herzien met behulp van een strategie op basis van kunstmatige intelligentie en interactieve video’s, in samenwerking met de Spaanse start-up Vidext.
Dit technologische initiatief heeft het mogelijk gemaakt om de tijd die aan onboarding op locatie wordt besteed met 66 % te verkorten – van de gebruikelijke drie uur tot slechts één uur –, aangezien nieuwe medewerkers hun basisopleiding al vóór hun eerste werkdag kunnen afronden.
De invoering van dit systeem is een antwoord op de uitdaging om een uniforme, schaalbare en meetbare inwerkperiode te garanderen in een bedrijf waarvan het personeelsbestand geografisch verspreid is over locaties als Mallorca, de Canarische Eilanden, Mexico, Jamaica of de Dominicaanse Republiek.
Voorheen ontvingen nieuwe medewerkers e-mails met tot wel 50 pagina’s aan bedrijfsdocumentatie, zonder dat het bedrijf kon controleren of deze ook daadwerkelijk werden gelezen. Dit had tot gevolg dat alle informatie op de eerste werkdag tijdens korte, persoonlijke bijeenkomsten moest worden overgebracht.
Met het nieuwe platform volgen de medewerkers vóór hun indiensttreding interactieve videocursussen, waardoor het bedrijf in realtime follow-upgegevens kan verzamelen en het begrip kan beoordelen. Het project, dat aanvankelijk werd getest in het boetiekhotel Barrio Terreno op Mallorca, heeft het bovendien mogelijk gemaakt om de inhoud aan te passen aan de taal en het beroepsprofiel van elke individuele medewerker.
Een van de belangrijkste mijlpalen is het creëren van een AI-avatar op basis van een ervaren opleider van het bedrijf ter gelegenheid van diens pensionering, waardoor diens stem, uiterlijk en kennis voor toekomstige generaties bewaard konden blijven.
Na dit succes bij de inwerkprocessen gaat Grupo Piñero het model uitbreiden naar de operationele afdelingen receptie, housekeeping en Food & Beverage – met behulp van micro-trainingsmodules die via de smartphone toegankelijk zijn en in realtime kunnen worden bijgewerkt.
Bron: persbureaus
