De nieuwe mobiele app van het TIB heeft al op de eerste dag na de lancering indrukwekkende resultaten geboekt, met meer dan 1.000 downloads en ruim 1.600 actieve gebruikers binnen de eerste 30 minuten. Om precies te zijn: om 11.00 uur waren er al meer dan 1.000 downloads en om 18.00 uur werden er in het laatste halfuur 1.639 actieve gebruikers geregistreerd, zo blijkt uit de gegevens die door het vervoersverbond van Mallorca (CTM) zijn verstrekt.
De plotselinge toestroom leidde tot een kortstondige storing in het registratiesysteem dat de virtuele „Tarjeta Única“ aan de gebruikersgegevens koppelt. Tussen 12.00 en 13.00 uur kreeg het platform een stortvloed aan verzoeken te verwerken, wat resulteerde in een uitval van een half uur. Nadat het systeem weer was hersteld, bleef het aantal gebruikers stijgen.
Lluïsa Serra, de directeur van het vervoersverbond van Mallorca, legde uit dat de problemen zich voordeden bij het koppelen van de virtuele kaart aan reeds opgeslagen gegevens. „Het systeem ontving tussen 12.00 en 13.00 uur duizenden verzoeken, waardoor het overbelast raakte. Na deze fase werkte het systeem weer en waren er in het laatste halfuur zelfs meer dan 1.600 actieve gebruikers”, meldde ze.
Registratie is essentieel om te garanderen dat personen die de virtuele kaart willen activeren, al in het bezit zijn van een fysieke „Tarjeta Única“- of „Intermodal“-kaart. Serra legde verder uit dat de Intermodal-kaart een oplaadbare kaart is waarvoor bepaalde inwonervereisten gelden. De virtuele kaart is bedoeld om te waarborgen dat alleen gerechtigde personen die al een fysieke kaart bezitten, deze ook kunnen gebruiken.
Om de procedure af te ronden, is het noodzakelijk dat het in de app opgegeven e-mailadres overeenkomt met het adres dat in het kaartsysteem is geregistreerd. Gebruikers hebben de mogelijkheid om via een onlineformulier op de website, door hun kaartnummer en geboortedatum in te voeren, na te gaan welk e-mailadres geregistreerd staat. Mocht er iets moeten worden gewijzigd, dan kan dit ofwel persoonlijk in de kantoren van de TIB en de CTM, ofwel online worden gedaan; online kan dit echter, gezien het grote aantal aanvragen, enkele dagen in beslag nemen.
Het consortium is van plan om de komende dagen de cijfers over het aantal app-downloads en het gebruik bij te werken. De introductie van de virtuele kaart volgde op een testfase vanaf mei, waarin volgens Serra meer dan 40.000 validaties werden uitgevoerd.
Bron: persbureaus
