Het Nationale Hof heeft in een uitspraak naar aanleiding van het cao-conflict in de sector van de klantenservicecentra („callcenters“) bepaald dat feestdagen die samenvallen met de wekelijkse rustdag op zaterdag moeten worden gecompenseerd en recht geven op een extra rustdag.
De Audiencia Nacional geeft daarmee de vakbonden USO, CGT, UGT en CCOO gelijk in de verschillende rechtszaken tegen de Vereniging van Bedrijven voor Klantbeleving (CEX), waarbij de vakbonden CIG, CSIF en STC zich hadden aangesloten.
Het vonnis van de sociale kamer van de Audiencia Nacional van 19 mei verklaart de in de contactcentersector wijdverbreide praktijk om feestdagen – op nationaal, regionaal en/of lokaal niveau – niet te compenseren, onwettig, “wanneer de daadwerkelijke dienstverlening plaatsvindt van maandag tot en met vrijdag of van maandag tot en met zaterdag en de feestdag valt op een zaterdag waarop de wekelijkse rusttijd is vastgesteld”.
Evenzo bevestigt het het recht van werknemers dat vrije feestdagen “niet mogen worden opgeslokt of geneutraliseerd door de wekelijkse rusttijd, waarbij de verplichting van de werkgever wordt erkend om een extra daadwerkelijke rustdag toe te kennen wanneer er een overlapping tussen beide optreedt”.
De USO heeft in een verklaring erop gewezen dat het besluit, dat volgens haar kan worden uitgebreid naar alle sectoren, “de jurisprudentie in het algemeen versterkt, die voorkomt dat bedrijven feestdagen tenietdoen door middel van dienstroosters”. “De veertien jaarlijkse feestdagen moeten door alle werknemers volledig kunnen worden opgenomen, ongeacht hun gebruikelijke werktijden”, verklaarde Sara García, secretaris voor vakbondsactie en werkgelegenheid van de USO.
“Nu, na de verwarring door eerdere uitspraken, wordt dit recht uitgebreid naar alle werknemers, zonder overlappingen of inperkingen”, voegde ze eraan toe. Het Hooggerechtshof had in een uitspraak van 30 april 2025 al de criteria vastgesteld voor de overlapping van de wekelijkse rusttijd met een feestdag, maar zonder concrete vermeldingen te maken over zaterdagen.
In dit arrest van het Hooggerechtshof werd vastgesteld dat werknemers met een werkweek van maandag tot en met zondag, wier wekelijkse rusttijd is vastgesteld op een vaste dag tussen maandag en vrijdag, recht hebben op compensatie wanneer de rusttijd samenvalt met een vrije feestdag, en dat zij voor deze feestdag aanspraak kunnen maken op een extra rustdag.
Bron: persbureaus
