Het digitale patiëntenportaal van de Quirónsalud-groep, „MiQuirónsalud“, heeft de grens van negen miljoen geregistreerde gebruikers overschreden. Via dit platform hebben zij toegang tot medische bevindingen en recepten, kunnen zij hun afspraken beheren, onderzoeksresultaten bekijken en instructies voor een operatie raadplegen, en kunnen zij bovendien met hun arts communiceren wanneer deze dat nodig acht.
Zoals Quirónsalud heeft bekendgemaakt, is meer dan 80 procent van de geregistreerde gebruikers actief op het portaal, dat dagelijks gemiddeld meer dan 550.000 bezoeken registreert, met ongeveer 280.000 beheerde afspraken en meer dan 200.000 dagelijks opgevraagde klinische bevindingen. De app registreert dagelijks meer dan 3.700 nieuwe registraties, 25.000 zelfaanmeldingen voorafgaand aan het doktersbezoek, 50.000 verzonden meldingen en 16.000 recepten.
„De patiënt heeft zijn passieve rol achter zich gelaten en is een hoofdrolspeler geworden die voortdurend toegang tot zijn informatie eist”, benadrukte Nuria Díaz Avendaño, hoofd Kwaliteit en Patiëntervaring bij Quirónsalud. Zij wees erop dat digitale hulpmiddelen in dit proces moeten worden gezien als een middel dat het mogelijk maakt fysieke en tijdsbarrières te overwinnen om aan de behoeften van mensen tegemoet te komen.
Het platform, dat beschikbaar is voor mobiele apparaten en als webversie, is het afgelopen jaar geüpdatet om de gebruikerservaring verder te verbeteren. Tot de belangrijkste vernieuwingen behoort de optimalisatie van de afspraken- en aanmeldingsprocessen, die nu onder andere uitgebreide opties voor afsprakenplanning, zoekfilters op specialismen en automatische meldingen over de verzekeringsdekking omvatten.
Daarnaast heeft het platform vooruitgang geboekt op het gebied van de toegankelijkheid van informatie en kunnen patiënten nu toestemming geven voor het opnemen van hun medische dossiers, die zowel in openbare als particuliere instellingen zijn opgesteld, waardoor de specialist een uitgebreid en gecoördineerd overzicht krijgt van de gezondheidstoestand van de patiënt.
Tegelijkertijd zijn de tools voor digitale begeleiding uitgebreid door de systemen voor virtuele ondersteuning en communicatie op afstand te actualiseren. Op dit gebied zijn met name de verbeteringen in de dialoomomgevingen voor kankerpatiënten in thuiszorg en in de kanalen voor direct contact met de medische teams van bijzonder belang.
Deze verbeteringen zijn gebaseerd op technologische vernieuwingen op het gebied van ontwerp, toegankelijkheid en procesveiligheid, waardoor wordt gewaarborgd dat de applicatie, ondanks het groeiende activiteitsvolume, snelle en stabiele prestaties levert.
Bron: persbureaus
