Mercadona test momenteel in enkele Spaanse supermarkten een nieuw kassasysteem waarbij klanten alle artikelen, inclusief zware flessen water, op de lopende band moeten leggen, zodat het winkelwagentje volledig wordt leeggemaakt. Als klanten moeite hebben met het tillen van zware pakketten, staat het kassapersoneel klaar om te helpen.
Het idee achter deze aanpak is enerzijds om controle te houden op achtergebleven voorwerpen zoals plastic zakken of handschoenen en anderzijds om te garanderen dat alle artikelen volledig op de kassabon worden geregistreerd.
Vóór deze wijziging was het in veel gevallen gebruikelijk om omvangrijke of zware artikelen direct vanuit het winkelwagentje te scannen. Dit was vooral handig bij artikelen zoals waterverpakkingen of grote drankflessen. Momenteel wordt deze nieuwe procedure in een beperkt aantal filialen getest, zonder dat er een einddatum is bekendgemaakt.
De reden voor een lege winkelwagen is volgens het bedrijf de betere controle en de veilige afrekening van alle gekochte artikelen. Hoewel dit systeem voor sommige klanten omslachtig kan lijken, vooral bij grote aankopen, kan het personeel indien nodig helpen.
Een ander punt is de mogelijke invloed van het nieuwe systeem op de wachttijden bij de kassa’s. Aangezien kassamedewerkers vaak moeten bijspringen, zouden de wachtrijen langer kunnen worden. Deze verandering wordt voorlopig alleen in geselecteerde filialen getest, en Mercadona heeft nog geen plannen voor een grootschalige invoering bekendgemaakt.
Mercadona experimenteert vaak met nieuwe benaderingen. Recente acties, zoals prijsverlagingen op basisvoedingsmiddelen, tonen aan dat de keten voortdurend op zoek is naar verbeteringen, hoewel de prijzen vaak hoger liggen dan bij de goedkoopste supermarkten van Spanje. Of en wanneer het huidige kassasysteem landelijk wordt ingevoerd, blijft voorlopig onduidelijk.
Bron: persbureaus
