De Italiaanse mededingingsautoriteit heeft een onderzoek ingesteld tegen luchtvaartmaatschappij EasyJet wegens vermeende oneerlijke handelspraktijken in verband met de online aankoop van bagageafgifte, zo maakte de autoriteit dinsdag (26-05-2026) op haar website bekend.
Het onderzoek richt zich op de online aankoop van de aanvullende dienst voor het inchecken van bagage en sportuitrusting voor heen- en terugvluchten, aangezien op de website en in de mobiele app alleen de gemiddelde prijs werd vermeld en “de gecombineerde aankoop van de dienst voor beide vluchten als standaardoptie werd aangeboden, ook als de klant daar geen interesse in had”.
“Dit leidde bij de consumenten tot misleiding over de werkelijke prijs van de dienst voor elk deel van de reis”, aldus de mededingingsautoriteit.
Zij verklaart verder dat de klant, indien hij de aanvullende dienst slechts voor een deel van de reis wilde aanschaffen, maatregelen moest nemen om de vooraf ingestelde optie van EasyJet uit te schakelen door het online boekingsproces te onderbreken.
Volgens de autoriteit zou dit gedrag „een misleidende en agressieve handelspraktijk“ kunnen vormen in de zin van het Italiaanse wetboek van consumentenrecht.
Bron: persbureaus
