De consumentenorganisatie Consumidores y Usuarios de Baleares (Consubal) heeft verzekerd dat degenen die door de annulering van het Reggaeton Beach Festival zijn getroffen, het volledige bedrag van het toegangskaartje en eventuele andere kosten die zij door de annulering hebben gemaakt, kunnen terugvorderen.
Consubal heeft in een mededeling erop gewezen dat het bedrijf de getroffen klanten geen bedragen mag inhouden voor administratiekosten of om andere redenen.
Bovendien moet het festival volgens de organisatie alle overige kosten vergoeden die de klanten hebben gemaakt en die het gevolg zijn van de afgelasting, zoals vluchten, hotels of huurauto’s.
De vorderingen moeten worden gericht tegen de organisator, indien de toegangskaarten rechtstreeks zijn gekocht, of in voorkomend geval tegen enterticket.es, de distributiepartner van het festival.
De voorzitter van Consubal, Alfonso RodrÃguez, heeft de regionale autoriteiten opgeroepen tot een „grotere betrokkenheid“ bij deze klachtenprocedures, door informatie te verstrekken en de betrokkenen middelen ter beschikking te stellen om eventuele klachten in te dienen. Tegelijkertijd is hij van mening dat de organisator meer informatie zou moeten verstrekken over de afgelasting en de mogelijkheden om een klacht in te dienen.
Bron: persbureaus
