Het ministerie van Sociale Rechten, Consumentenbescherming en Agenda 2030 heeft een boete van één miljoen euro opgelegd aan autoverhuurbedrijf Avis wegens oneerlijke praktijken.
Concreet verklaarde de autoriteit onder leiding van Pablo Bustinduy dat het bedrijf aan klanten die op het moment van het huren van een van zijn voertuigen een verkeersovertreding hadden begaan, een vergoeding tussen 33,88 euro en 45 euro in rekening had gebracht als administratiekosten voor de administratieve boete.
De procedure werd ingeleid naar aanleiding van een klacht van de Baskische consumentenvereniging B EKA/ACUV Euskal Kontsumitzaileen Alkartea (EKA/ACUV); met deze beslissing is de administratieve procedure afgerond, maar er kan nog beroep worden aangetekend bij de rechtbank.
Avis bracht deze toeslag in rekening voor de afhandeling van de boete en het doorgeven van de identiteit van de overtreder aan de autoriteit – een maatregel waartoe het bedrijf wettelijk verplicht is; daarom beschouwt de autoriteit voor consumentenbescherming dit als een oneerlijke handelspraktijk.
In haar besluit concludeert de autoriteit voor consumentenbescherming dat deze clausule oneerlijk is, aangezien deze in strijd is met verschillende artikelen van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers. Bovendien wordt gesteld dat hiermee aan de klanten de betaling van een dienst wordt opgelegd die dient ter nakoming van een wettelijke verplichting van het bedrijf, en „een onevenredige economische last vormt die het contractuele evenwicht ten nadele van de consument verstoort”.
De rechtbank van eerste aanleg nr. 1 in Vitoria-Gasteiz heeft deze clausule al bij vonnis van 22 september 2020 als oneerlijk verklaard, waarbij verschillende door Avis gehanteerde algemene voorwaarden – waaronder de administratiekosten voor boetes – nietig verklaard en het bedrijf veroordeeld tot het schrappen ervan, het staken van de toepassing ervan in bestaande contracten en het niet meer opnemen ervan in de toekomst.
Bron: persbureaus
