Het Spaanse Ministerie van Consumentenzaken onderneemt stappen om verschillende low-cost maatschappijen, waaronder Vueling, te straffen voor het in rekening brengen van handbagage.
De International Airlines Group (IAG) kondigde aan dat Vueling op 12 januari een klacht had ontvangen. Daarin staat dat het commerciële beleid van Vueling “de rechten van consumenten schendt in overeenstemming met artikel 47.1 van Koninklijk Wetsbesluit 1/2007”.
De luchtvaartmaatschappijen Ryanair, Easyjet, Wizzair en Volotea zijn ook aangeklaagd, zoals de consumentenorganisatie Facua in een verklaring aankondigde.
In de aanklacht wordt aangekondigd dat het ministerie van plan is de luchtvaartmaatschappij te straffen voor deze overtredingen. Het benadrukt echter ook dat “de basis voor het bepalen van dergelijke sancties zal afhangen van de aanvullende informatie die door het bedrijf wordt verstrekt”.
Ondanks de dreiging van sancties is het management van IAG overtuigd van de rechtmatigheid van haar handbagagebeleid. Het bedrijf heeft “sterke argumenten” om dit te bewijzen.
Het gelooft zelfs dat een ongunstige uitkomst in de toekomst onwaarschijnlijk is. De Groep is zo overtuigd van haar positie dat ze heeft besloten geen voorziening te treffen voor de betaling van een mogelijke boete. Deze zou kunnen oplopen tot een miljoen euro als de vermeende overtreding als zeer ernstig wordt beschouwd.
Veel luchtvaartmaatschappijen proberen hun winst te verhogen door elementen te verwijderen die vroeger in de totale ticketprijs waren inbegrepen. Nu vragen ze er een toeslag voor. “Deze maatschappijen adverteren met zeer concurrerende prijzen. Dit geeft ze een bevoorrechte SEO-positie in zoekmachines en op vergelijkingswebsites. Tegelijkertijd benadeelt dit concurrenten die deze diensten in de geadverteerde ticketprijs opnemen”, aldus het ministerie van Consumentenzaken.
Het ministerie heeft daarom “het onderzoek uitgebreid naar extra kosten voor diensten die traditioneel in de ticketprijs zijn inbegrepen”. Hieronder valt het reserveren van een stoel naast een andere passagier voor minderjarigen of familieleden.
Bron: Agentschappen
