Toeristische industrie in Mallorca gaat juridische stappen ondernemen tegen gastenregister

De toeristenindustrie zal het reizigersregister voor de rechter dagen als het aantal te verstrekken gegevens niet wordt verminderd. Dit werd dinsdag (10.12.2024) besloten tijdens een bijeenkomst van de CAEB, die ook werd bijgewoond door de Vereniging van Reisbureaus Aviba en de Vereniging van Hoteliers van Mallorca (FEHM). De ondernemers van de Balearen zullen hand in hand gaan met die uit heel Spanje, omdat ze van mening zijn dat de maatregel die is goedgekeurd door het Ministerie van Binnenlandse Zaken, die al van kracht is, “zeer schadelijk is voor de toeristische sector”.

De voorzitter van Aviba, Pedro Fiol, sprak de hoop uit dat het ministeriële besluit de “fouten” zal corrigeren die volgens hem in het reizigersregister zitten, aangezien het Ministerie van Binnenlandse Zaken in onderhandeling is met de sector. Hij waarschuwde echter dat als dit niet het geval is, “we geen andere keuze hebben dan naar de rechter te stappen”.

In dit geval, zei Fiol, zullen ze dat doen als “het ministerieel besluit niet tegemoet komt aan de legitieme eisen van de sector of als een van onze leden wordt gestraft.”

--|- Let op onze advertentiepartners! Met slechts één klik naar de aanbieding! -|--

Fiol herinnerde eraan dat de nieuwe reisregels, die op 2 december van kracht werden, al effect hebben: Sommige touroperators stoppen met het verkopen van de Balearen als bestemming. Dit zijn kleine groothandelaren en hij benadrukte de impact van het type klanten waarmee ze werken.

In die zin verzekerde hij dat “we congres- en sporttoeristen zullen verliezen, evenals vele andere segmenten, omdat het niet mogelijk is om zo lang van tevoren zoveel informatie te verstrekken. Als een bedrijf bijvoorbeeld een hotel boekt voor een evenement en niet precies weet wie er aanwezig zal zijn, hoe kunnen ze dan binnen 24 uur meer dan 40 stukjes informatie geven als ze niet weten wie er aanwezig zal zijn. Hetzelfde geldt voor sportteams. Dergelijke boekingen worden maanden of zelfs jaren van tevoren gemaakt op basis van voorspellingen zonder dat de namen bevestigd zijn.

De vertegenwoordiger van reisbureaus en touroperators betreurde dat het verlies van dit soort klanten “zeer negatief is voor de economie van de Balearen”, omdat hun uitgaven hoger zijn dan die van de gemiddelde toerist en ze in het laagseizoen komen, zodat ze niet helpen om een gevoel van verzadiging te creëren.

In dit verband wees hij erop dat vertrouwelijkheid van gegevens een aspect is waaraan in Europa veel belang wordt gehecht. “Er is een grote gevoeligheid voor de kwestie van gegevensbescherming; Europeanen zijn terughoudend om dit toe te staan,” benadrukte hij.

Hij voegde eraan toe dat bedrijven zelf huiverig zijn om klantgegevens te verstrekken, uit angst zelfs dat de verkoop van gegevens in praktijk kan worden gebracht. Daarbij komt nog de complexiteit van het SesHospedajes platform waarop ze de gegevens moeten registreren. “Op de eerste dag was er een crash; nu kunnen we de informatie invoeren, maar in de meeste gevallen crasht het aan het einde van het proces en is alles verloren. Dat betekent dat het vier keer zo lang duurt om een reservering te maken dan vroeger.”

Fiol wees erop dat hoewel klanten op de eilanden terughoudend zijn om zoveel informatie te geven, ze die toch geven omdat ze dankzij de media op de hoogte zijn van de nieuwe regelgeving. De voorzitter van Aviba benadrukte dat dit alles leidt tot een verlies van klanten, dat volgens hem zal toenemen. De reisbureaus zelf overwegen zelfs om te stoppen met de verkoop van Imserso-vakanties.

De Hotel Federatie van Mallorca (FEHM) heeft zich ook uitgesproken tegen het nieuwe reisregister, omdat ze van mening is dat “het in zijn huidige vorm een hoge mate van juridische onzekerheid voor onze bedrijven vertegenwoordigt, omdat het gegevens vereist die een inbreuk vormen op de privacy van de klant en de verwerking van persoonlijke gegevens impliceert die een hoge mate van bescherming genieten”. In dit verband benadrukten ze dat “Spanje het enige land in Europa is waar deze eisen van toepassing zijn, en de regering is gewaarschuwd voor de excessen en schade, niet alleen voor de bedrijven die moeten voldoen aan het koninklijk besluit, maar ook vanwege de inbreuk op de privacy van gebruikers en de bijbehorende risico’s in het geval van mogelijke datalekken, waarvoor degenen die de gegevens hebben verzameld en gedeeld verantwoordelijk zijn”.

Bron: Agentschappen