Het beschermende schild van luchtvaartmaatschappijen om claims van reizigers te voorkomen is gekraakt. De provinciale rechtbank maakt de clausule ongeldig die sommige luchtvaartmaatschappijen in hun tickets opnemen om te voorkomen dat passagiers hun rechten overdragen aan bedrijven die gespecialiseerd zijn in compensatie.
Omdat het zo moeilijk is om een antwoord te krijgen van luchtvaartmaatschappijen in geval van vertragingen, instapweigering of problemen met bagage, wenden steeds meer mensen zich tot bepaalde bedrijven die bijna altijd online werken. Passagiers geven hun recht op compensatie en deze bedrijven regelen het hele proces voor een percentage van ongeveer 25% van de mogelijke compensatie.
De populariteit van deze websites heeft ertoe geleid dat luchtvaartmaatschappijen een truc gebruiken om hun procedures te omzeilen.
Jarenlang werkte deze hindernis en verschillende rechtbanken wezen de claims af met het argument dat het om “zeer persoonlijke rechten” ging. De zaken zijn echter veranderd nadat het Hof van Justitie van de Europese Unie Ryanair deze mogelijkheid ontzegde.
Verschillende provinciale rechtbanken, waaronder die van de Balearen, hebben verschillende vonnissen uitgesproken waarin ze deze clausule als oneerlijk voor consumenten beschouwen en van rechtswege nietig verklaren. Een van de meest recente uitspraken van de provinciale rechtbank wijst erop dat dit verbod niet alleen oneerlijk, maar ook onvoldoende is. “De algemene voorwaarde van de vervoersovereenkomst van de onderneming zou niet alleen nietig zijn omdat ze misbruik oplevert, omdat ze ten nadele van de rechten van de consument is opgelegd, maar ook omdat ze geen legitieme reden heeft”, aldus het vonnis.
De rechters legden ook een ander struikelblok op de weg van de luchtvaartmaatschappij: in dit geval is de compensatie voor passagiers een reactie op een vluchtvertraging. Het vonnis herinnert eraan dat het recht op compensatie in dit geval niet voortvloeit uit de luchtvervoersovereenkomst als zodanig, maar uit de status van de passagier als passagier. Ze wijzen er ook op dat niets de overdracht van rechten door passagiers in de weg staat.
Bron: Agentschappen
