De verstoring van de treindienst tussen Madrid en Valencia door een incident in een tunnel is een van de grootste ongemakken van deze verkiezingszondag (23/07/2023). Sinds de vroege ochtend zijn meer dan 4.000 passagiers getroffen die hun bestemming probeerden te bereiken. Een groot deel hiervan zijn mensen die naar huis willen om hun stemrecht uit te oefenen.
Renfe heeft gezorgd voor alternatief vervoer voor de diensten die getroffen zijn door de opschorting. Als reactie op de protesten van de passagiers benadrukt de exploitant dat het “oplossingen biedt, treinen uit de dienst haalt en alternatieven biedt om de mobiliteit van de passagiers gedurende de dag te garanderen.”
Ze melden dat passagiers overstapten op middellangeafstandstreinen om van Valencia naar Alicante te reizen, vanwaar ze konden overstappen op de hogesnelheidstrein AVE naar Madrid. Daarnaast zijn er twee Alvia S130 treinen in gebruik genomen van Castellón naar Valencia en Albacete op conventionele lijnen. In Albacete is er een overstap op de AVE naar Madrid. Hetzelfde in omgekeerde richting. Madrid-Albacete op AVE en S130 in dubbele samenstelling naar Valencia en Castellón. Passagiers op de Avlo die in Requena wordt opgehouden, stappen over op vijf bussen die hen naar Valencia brengen.
Renfe benadrukt dat het via alle communicatie- en klantenservicekanalen op de hoogte wordt gehouden en dat het incident “verschillende treinen verraste die op de dichtstbijzijnde stations werden opgehouden”, waaronder de Avlo die in Requena werd opgehouden en de twee AVE-treinen naar Valencia. Een AVE-trein Valencia-Sevilla, die om 09:15 had moeten vertrekken, werd ook getroffen.
Het bedrijf wijst er in een verklaring op dat getroffen passagiers “gebruik kunnen maken van Renfe’s vrijwillige verbintenis tot punctualiteit, die voorziet in een terugbetaling tot 100% voor vertragingen van meer dan 30 minuten en hen de mogelijkheid biedt om zonder kosten van trein te veranderen of te annuleren”.
Tot slot wijzen ze erop dat het incident alle exploitanten van Renfe, Ouigo en Iryo treft en dat technici van Adif aan het werk zijn om het probleem te verhelpen zonder een reparatietijd te voorspellen.
Bron: Agentschappen
