Veel reizigers kunnen niet online inchecken voor vluchten van Ryanair en moeten dat op de luchthaven doen. Met alle extra kosten en ongemak van dien.
Volgens de OCU maakt Ryanair het voor veel passagiers moeilijk om online in te checken, vooral voor passagiers die hun tickets via andere platforms hebben gekocht. Wanneer passagiers proberen in te checken, geven zowel de app als de website foutmeldingen.
Daarom moeten ze voor hun reis bij de balie inchecken. Daar rekent de maatschappij tussen de 30 en 60 euro per passagier voor het inchecken en het uitprinten van de instapkaart.
En dat is niet het enige obstakel dat Ryanair in de weg legt voor gebruikers die hun tickets niet rechtstreeks bij Ryanair kopen. Klanten die hun tickets kopen via een agentschap of platform moeten een foto en identiteitsbewijs laten zien, wat volgens OCU niet nodig is.
Voor OCU is dit duidelijk een nieuw misbruik door het bedrijf, bovenop de reeds aan de kaak gestelde misbruiken, waarover de rechtbanken ons duidelijk in het gelijk hebben gesteld.
De organisatie verzekert dat ze al contact heeft opgenomen met Ryanair om het bedrijf te vragen onmiddellijk te stoppen met deze “duidelijk beledigende handelspraktijk”. Als dit niet gebeurt, zal OCU een klacht indienen bij de rechtbank.
Bron: Agentschappen
