De Consumentenbond van de Balearen (Consubal) heeft er deze donderdag (04/01/2024) aan herinnerd dat klanten die getroffen zijn door de staking van Iberia recht hebben op een vergoeding van maximaal 600 euro. Werkonderbrekingen zijn gepland voor 5, 6, 7 en 8 januari. Er zijn al 444 vluchten geannuleerd, wat gevolgen heeft voor 45.641 mensen.
Omdat er geen akkoord is tussen de vakbonden en het bedrijf, zal de staking van het grondpersoneel op verschillende luchthavens doorgaan, waaronder in Palma, en zullen veel vluchten van en naar de luchthaven van Palma worden getroffen, aldus de voorzitter van Consubal, Alfonso Rodríguez.
Rodríguez benadrukte dat consumenten die getroffen zijn door de annulering recht hebben op een vervangende vlucht of terugbetaling. Daarnaast kunnen ze aanspraak maken op een compensatie van 250 tot 600 euro, afhankelijk van de vluchtroute.
Er is ook een recht op bijstand en verzorging bij vluchtvertragingen van meer dan drie uur, evenals op terugbetaling als de vlucht meer dan vijf uur vertraagd is.
De consumentenorganisatie wijst erop dat maatschappijen een termijn van zeven dagen hebben om de bedragen terug te betalen en dat in geval van annulering van de reis alle daarmee verband houdende schade, zoals voor hotelreserveringen of huurauto’s, kan worden geclaimd.
Bron: Agentschappen
