Het nieuwe reisregister, dat door het ministerie van Binnenlandse Zaken is opgezet en op 2 december in werking is getreden, heeft al gevolgen gehad: Sommige touroperators zijn gestopt met het verkopen van de Balearen als vakantiebestemming. Dit wordt bevestigd door de voorzitter van de vereniging van reisbureaus en touroperators Aviba, Pedro Fiol. Hij wijst erop dat het om kleine groothandelaren gaat, maar benadrukt de impact vanwege het soort klanten waarmee ze werken.
Fiol verzekert dat “we congres- en sporttoeristen zullen verliezen, evenals vele andere segmenten, omdat het niet mogelijk is om zoveel gegevens zo lang van tevoren te verstrekken. Als een bedrijf bijvoorbeeld een hotel boekt voor een evenement en niet precies weet wie er aanwezig zal zijn, hoe kunnen ze dan binnen 24 uur meer dan 40 gegevens verstrekken als ze niet weten wie er aanwezig zal zijn.
Hetzelfde geldt voor sportteams. Dit soort boekingen worden maanden of zelfs jaren van tevoren gemaakt op basis van voorspellingen, maar het zijn geen bevestigde namen.
De vertegenwoordiger van reisbureaus en touroperators betreurt dat het verlies van dit soort klanten “zeer negatief is voor de economie van de Balearen”, omdat hun uitgaven hoger zijn dan die van de gemiddelde toerist en ze in het laagseizoen komen, zodat ze niet helpen om een gevoel van verzadiging te creëren. In dit verband wijst hij erop dat vertrouwelijkheid van gegevens een aspect is waaraan in Europa veel belang wordt gehecht. “Er is een grote gevoeligheid voor de kwestie van gegevensbescherming; Europeanen zijn terughoudend om deze toe te kennen,” benadrukt hij.
Hij voegt eraan toe dat bedrijven zelf niet bereid zijn om klantgegevens beschikbaar te stellen, en zelfs bang zijn dat de verkoop van gegevens in praktijk kan worden gebracht. Daarbij komt nog de complexiteit van het SesHospedajes platform waarop ze de gegevens moeten registreren. “Op de eerste dag was er een crash; nu kunnen we de informatie invoeren, maar in de meeste gevallen crasht het aan het einde van het proces en is alles verloren. Dit betekent dat het vier keer zo lang duurt om een reservering te maken dan voorheen.”
Fiol wijst erop dat hoewel klanten op de eilanden terughoudend zijn om zoveel informatie te geven, ze die wel geven omdat ze dankzij de media op de hoogte zijn van de nieuwe regelgeving. De voorzitter van Aviba benadrukt dat ze hierdoor klanten verliezen, waarvan hij denkt dat het aantal zal toenemen. De reisbureaus zelf overwegen zelfs om te stoppen met de verkoop van Imserso-vakanties.
De Hotel Federatie van Mallorca (FEHM) heeft zich ook uitgesproken tegen het nieuwe reisregister, omdat het van mening is dat “het in zijn huidige vorm een hoge mate van rechtsonzekerheid voor onze bedrijven met zich meebrengt, omdat het gegevens vereist die een inbreuk vormen op de privacy van de klant en de verwerking van persoonlijke gegevens met een hoge mate van bescherming met zich meebrengt”.
In dit verband benadrukt hij dat “Spanje het enige land in Europa is dat deze eisen stelt en de regering is gewaarschuwd voor de excessen en schade, niet alleen voor de bedrijven die aan het koninklijk besluit moeten voldoen, maar ook vanwege de inbreuk op de privacy van gebruikers en de risico’s die dit voor hen met zich meebrengt in het geval van een mogelijk datalek, waarvoor degenen die de gegevens hebben verzameld en gedeeld verantwoordelijk zijn”.
Het is belangrijk om op te merken dat er een openbare raadpleging aan de gang is voordat het ministerieel besluit wordt opgesteld dat het koninklijk besluit over reizigers zal uitwerken. De meest representatieve organisaties hebben tot 13 december de tijd om hun opmerkingen in te dienen. Het ministerie van Binnenlandse Zaken rechtvaardigt het register en legt uit dat het bedoeld is “als politie-instrument om terrorisme en georganiseerde misdaad te voorkomen en te bestrijden”. Het verzekert ook dat het in overeenstemming is met de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Bron: Agentschappen
