Sinds 1 oktober bevindt Mallorca zich in de overgangsfase naar de Tarjeta Única, een enkele kaart waarmee inwoners gebruik kunnen maken van al het openbaar vervoer, inclusief SFM-treinen, metro, streekbussen en stadsbussen in Palma.
Hoewel het concept veelbelovend klinkt, zijn er in de praktijk nog enkele uitdagingen en onzekerheden. Veel inwoners maken zich zorgen over het tegoed op hun bestaande Tarjeta Ciudadana-kaarten en vragen zich af hoe ze een terugbetaling kunnen krijgen.
Het stadsbestuur verzekert dat het tegoed zal worden terugbetaald zodra de technische voorwaarden daarvoor zijn gecreëerd. Er ontbreken echter concrete tijdschema’s en duidelijke instructies voor het dagelijks leven.
Wat gebruikers nu moeten weten: de oude Tarjeta Ciudadana blijft tot 31 maart geldig in de stadsbussen van Palma. Daarna kan hij nog steeds worden gebruikt voor gemeentelijke diensten zoals recycling of cursusaanmeldingen. Het is raadzaam om uw eigen kaarten te controleren en uw tegoed te beveiligen door screenshots, bonnen of korte notities te maken. Bij onduidelijkheden kunnen inwoners terecht bij de klantenservice, zoals de Oficina de Atención al Ciudadano in Palma, de servicebalies in treinstations of de hotlines van TIB/EMT.
In kleinere plaatsen is het raadzaam om informatie in te winnen bij het gemeentehuis, omdat informatie daar mogelijk minder snel beschikbaar is.
De oppositie bekritiseert de invoering als slecht gepland, met name wat betreft de communicatie. Veel inwoners missen een eenvoudig en begrijpelijk overzicht met veelgestelde vragen, openingstijden, contactpersonen en deadlines. Politici en bestuurders beloven verbeteringen, maar het valt nog te bezien of dit snel genoeg gebeurt.
Voor forenzen en incidentele reizigers blijft het een feit dat het idee van één kaart voor het hele eiland erg praktisch zou zijn. Het succes hangt nu af van de details, zoals terugbetaling, gegevensmigratie en vooral betrouwbare informatie. Het is raadzaam om geduldig te zijn en aantekeningen te maken om het overzicht te behouden.
Bron: agentschappen
