De toepassing van hulpmiddelen voor kunstmatige intelligentie in de toeristische sector zal reizigers helpen hun reis “tot in het kleinste detail” te definiëren, zodat we elk detail “op een zeer eenvoudige en actuele manier” kunnen personaliseren, aldus de deskundigen die woensdag (10.05.2023) bijeen waren op de CON-X 23-conferentie in Palma, Mallorca.
Aroa Fernández, specialist in gegevens en kunstmatige intelligentie bij Microsoft, legde uit dat iemand die naar een stad als New York reist voortaan niet meer dezelfde activiteiten hoeft te ondernemen als ieder ander, omdat via ChatGPT “een route kan worden georganiseerd om bijvoorbeeld speciale en mythische plaatsen te bezoeken die verband houden met muziek”.
Aan een rondetafelgesprek op CON-X namen deel Shiyi Pickrell, vicepresident data en kunstmatige intelligentie bij Expedia Group, Daniel Hansens, productmanager bij Slack, en Iñaki Fuentes, CEO van Quonversa.
In een nieuwe ontwikkeling was de ChatBot-X app, aangedreven door Microsoft’s Azure OpenAI service, ook aanwezig en beantwoordde vragen over zijn mogelijkheden, waarbij hij beweerde vragen te kunnen begrijpen en beantwoorden: “Ik heb de potentie om hen goede suggesties en advies te geven.”
Pickrell merkte op dat “reizen leuk kan zijn, maar plannen kan veel angst veroorzaken, vooral als je naar een plek reist waar je nog nooit bent geweest”, dus ze gelooft dat AI ons op dit gebied zal helpen.
In een interview met Agencia EFE verklaarde zij dat “zoveel informatie ons kan overweldigen” en dat gebruikers in staat moeten zijn deze informatie “alleen in hun eigen voordeel” te gebruiken. Een ander thema van deze conferentie was gegevensbescherming, na de controverse over de transparantie van deze instrumenten in sommige landen zoals Italië.
Op 31 maart kondigde Italië aan dat het het gebruik van ChatGPT, dat sinds eind april beschikbaar is, zou blokkeren omdat het de privacywetgeving voor consumenten niet zou naleven en een onderzoek zou instellen naar OpenAI.
In die zin zei Pickrell dat de nieuwe technologieën “opwindend” maar tegelijkertijd “intimiderend” waren, omdat ze zich in een uitbreidingsfase bevonden die het noodzakelijk maakte “stevig te werken aan de bescherming van gebruikers op een ethische manier”, een idee dat Iñaki Fuentes steunde door op te roepen tot volledige transparantie bij de ontwikkeling ervan.
Bron: Agentschappen
