Veel consumenten gebruiken de zomerdagen en hun vakantie om hun huis op te knappen en een “facelift” te geven. Om verrassingen te voorkomen is het echter het beste om niet al het werk vooraf te betalen, maar om twee of drie definitieve schattingen te vragen en het eens te worden over de prijs inclusief belasting.
Consumentenorganisaties en experts in de renovatie- en reparatiesector waarschuwen EFE dat als je improviseert en geen bedrijf met erkende vakmensen inhuurt om bijvoorbeeld het bad te vervangen door een douche, ruimte te winnen in de keuken, de kamer opnieuw in te delen of de vloerplanken of de deur- en raamkozijnen te renoveren, het geheel kan eindigen als een “mislukte klus”.
Maar waar moet je beginnen om te voorkomen dat je tijd en geld verspilt? Enrique García, woordvoerder van de Organisatie van Consumenten en Gebruikers (OCU), adviseert om het werk goed te plannen en het uit te voeren werk zo goed mogelijk te definiëren. “Je kunt een project niet laten mislukken omdat je haast hebt. Je moet definiëren wat je wilt en niet improviseren”, zegt hij. Het is niet genoeg om te zeggen dat als het werk gedaan is, “we het net zo goed nu…. kunnen doen”, benadrukt het OCU, dat aanbeveelt om ten minste twee of drie volledige, afgeronde begrotingen op te vragen (onvoorziene gebeurtenissen niet meegerekend) voordat je een beslissing neemt om te kunnen vergelijken.
Je hoeft niet per se de goedkoopste aanbieding te kiezen. Je moet alles analyseren en referenties opvragen over de bedrijven die het werk uitvoeren. Voor werk van een bepaalde omvang is het raadzaam om een contract tussen beide partijen te tekenen, dat als bewijs zal dienen in het geval van eventuele problemen later. Het contract moet zo gedetailleerd mogelijk zijn: het moet het adres en btw-nummer van het bedrijf bevatten, een beschrijving van het werk en de te gebruiken materialen en kwaliteiten, de prijs inclusief belastingen en, een van de belangrijkste punten, de voltooiingsdatum, d.w.z. de start en het einde van het werk.
Als de voltooiingsdatum wordt overschreden, moet de vakman een contractuele boete betalen: bijvoorbeeld 60 euro per dag vertraging. En als er iets onvoorzien gebeurt tijdens het werk, moet het bedrijf schriftelijk aangeven hoeveel de renovatiewerkzaamheden zullen toenemen, een document dat moet worden goedgekeurd en ook ondertekend door de consument.
Een ander belangrijk punt: als het bedrijf of de vakman een voorschot vraagt, raadt de OCU aan dat dit niet meer dan 30-40% van het totale bedrag is en dat, afhankelijk van de voortgang van het werk, verdere bedragen worden betaald tot het volledige bedrag is betaald. Dit is het geval wanneer zelfs de kleinste details zijn afgerond.
Op de factuur moet de btw worden vermeld, die 10% bedraagt en niet 21% als de klant een particulier of een gemeenschap van eigenaren is, als het werk plaatsvindt aan een particulier bewoond huis, als het pand al meer dan twee jaar in aanbouw of renovatie is of als de persoon die het werk uitvoert geen materialen voor het werk levert, of als de btw niet hoger is dan 40% van de maatstaf van heffing van de operatie.
Als de duur van het werk, de hoeveelheid of de kwaliteit van de materialen niet in overeenstemming zijn met het budget, wat de meeste klachten veroorzaakt, is het mogelijk om een klacht in te dienen, maar het is het beste om te proberen een minnelijke schikking te treffen om deze problemen op te lossen. Dit is de mening van de experts van het platform habitissimo.es, die werkzaam zijn in de renovatie- en reparatiesector. Zij raden ook aan om contact op te nemen met een advocaat gespecialiseerd in burgerlijk recht voor advies en om de verschillende mogelijkheden voor het indienen van een klacht te onderzoeken.
Je kunt ook contact opnemen met de arbitragedienst van het consumentenadviescentrum in jouw regio, die effectief is bij het beslechten van geschillen. Alles is gemakkelijker als er een contract is. Als er geen contract is, is het erg moeilijk om een klacht tot een goed einde te brengen. In dit geval is het noodzakelijk om nog ijveriger te zijn als het gaat om het leveren van e-mails, wasap of schriftelijk bewijs waarin beide partijen zich hebben gecommitteerd aan een budget met dagelijkse deliverables, deadlines en kwaliteiten.
Als er geen schatting is en geen contract om belasting te vermijden, en de metselaar of loodgieter is niet geregistreerd bij de sociale zekerheid, moet men zich realiseren dat beide partijen een illegale daad hebben begaan, en als er een rechtszaak wordt aangespannen, zullen beide partijen de gevolgen van de fout dragen. Daarom zijn volgens de technici de theoretische belastingbesparingen het verlies van rechten in de praktijk niet waard, omdat de kans om in de problemen te komen groter is.
Bron: Agentschappen
