Het Son Espases Universiteitsziekenhuis in Mallorca heeft een reeks interactieve kaarten gemaakt om patiënten en bezoekers te helpen hun weg te vinden in de faciliteiten. Dit initiatief biedt intuïtieve begeleiding via de mobiele applicatie van het ziekenhuis en de verschillende QR-codes die op belangrijke locaties op de locatie zijn geplaatst.
Zoals het Ministerie van Volksgezondheid in een verklaring uitlegde, is Son Espases een zeer groot zorgcomplex, met meer dan 800 bedden en een oppervlakte van 172.000 vierkante meter, dat dagelijks duizenden patiënten ontvangt, waardoor toegankelijkheid en oriëntatie binnen deze grote locatie “een uitdaging is voor zowel patiënten als bezoekers, en zelfs voor zorgpersoneel”.
Het ziekenhuis heeft vastgesteld dat de moeilijkheid om de weg te vinden in het complex een van de belangrijkste oorzaken is van ontevredenheid onder bezoekers en dat er een efficiënte oplossing nodig is om hun toegang tot de verschillende gebieden te vergemakkelijken. Deze interactieve kaart is bedoeld om hun autonomie te verbeteren.
Het hoofd van de informaticadienst, Joan Marquès, verzekerde dat “het gebruik van technologie om de toegankelijkheid binnen het ziekenhuis te verbeteren prioriteit heeft”. Hij wees er ook op dat de interactieve kaart deel uitmaakt van een bredere strategie om digitale diensten te moderniseren en de gebruikerservaring te verbeteren.
De introductie van dit digitale hulpmiddel, dat volgens de regionale overheid al met succes is getest door patiënten, is bedoeld om verwarring te verminderen en de mobiliteit binnen de faciliteiten te verbeteren met duidelijke visuele aanwijzingen, de operationele efficiëntie van het personeel te optimaliseren door de behoefte aan aanwijzingen te verminderen, en de tevredenheid van patiënten en bezoekers te verhogen met eenvoudigere en handigere instructies.
Het ziekenhuis koos voor de interactieve kaarten van Situm omdat ze accuraat en gebruiksvriendelijk zijn en heel gemakkelijk integreren met andere platforms zoals websites en digitale kiosken. Volgens het bedrijf verschilt deze oplossing van traditionele kaarten omdat ze specifiek ontworpen is om de bewegwijzering in ziekenhuisomgevingen te verbeteren, maar ook gebruikt wordt in andere faciliteiten zoals luchthavens.
Location mapping biedt stapsgewijze navigatie in zowel binnen- als buitenruimten, evenals slim zoeken om gemakkelijk afdelingen en spreekkamers te vinden, ‘vind mijn auto’-functionaliteit om bezoekers te helpen hun voertuig te vinden op de parkeerplaats, aanpasbare kaartelementen en integratie met mobiele apps, websites en digitale kiosken om toegang tot informatie vanaf meerdere platforms te garanderen.
Bron: Agentschappen
