Door het faillissement van FTI zijn de vakanties van meer dan 300.000 klanten die hun vakantie hadden geboekt bij de Duitse touroperator, die in dit land na TUI en DER Touristik op de derde plaats staat qua belang en omzet en voor Alltours, in gevaar. Dit zijn althans de beoordelingen van bronnen van de Duitse Reisbureau Vereniging (DRV) en de Balearen hotelindustrie.
De andere Duitse touroperators daarentegen wachten op het besluit van de regering en zouden, in ieder geval in het geval van TUI, bereid zijn om een deel van de klanten van FTI te redden met hun bestaande pakketten, afhankelijk van het “type boekingen en de benodigde ondersteuning”.
De onzekerheid over wat er de komende dagen gaat gebeuren is bijna absoluut in de hotelsector. Voorlopig is bekend dat klanten die een pakketreis hebben geboekt bij FTI gedekt zijn door het Duitse Travel Security Fund (DRSF). Dit fonds, dat in 2021 werd opgericht na de schokken in de reisindustrie toen eerst Thomas Cook en daarna COVID failliet gingen, beschermt reizigers die een pakketreis hebben geboekt tegen het risico dat hun reisaanbieder failliet gaat.
FTI kondigde op haar website aan dat ze wettelijk verplicht is om alle geboekte diensten te annuleren, maar dat de DRSF de terugbetaling van betalingen garandeert in het geval van pakketreizen. Mensen die online individuele diensten hebben geboekt zitten echter in een veel slechtere positie, omdat het Duitse fonds deze kosten niet dekt. “Individuele diensten vallen niet onder de wettelijke bescherming van pakketreizen en worden daarom niet gedekt door het DRSF,” zegt FTI.
Geruchten over de financiële situatie van FTI deden al langer de ronde in de sector. De pandemie had zijn tol geëist op de boekhouding en de verwachte boekingscijfers voor dit seizoen waren lager dan verwacht. Het gerucht ging zelfs dat DER Touristik het bedrijf zou kunnen kopen. Sommige hotels op de Balearen, die min of meer verbonden zijn met de touroperator, hadden besloten op veilig te spelen en werkten al maanden op prepaidbasis.
Het Mallorcaanse agentschap Sidetours, dat FTI exclusief vertegenwoordigt op de Balearen, gaf gisteren (03/06/2024) een verklaring uit waarin het probeerde een signaal van “veiligheid” af te geven. In het bijzonder verzekerde het de hoteliers, zowel ketens als onafhankelijke etablissementen in de verschillende gebieden waar Sidetours actief is, dat “we onze beloften zullen nakomen”.
“We zullen met elk van hen praten om de beste oplossingen te vinden”, zeiden ze en benadrukten de betrouwbaarheid van hun merk, “dat kan terugkijken op 50 jaar ervaring”. Sidetours is niet alleen verantwoordelijk voor het verwelkomen van FTI-klanten op de Balearen, maar ook voor deze service in heel Spanje – met uitzondering van de Canarische Eilanden – en Portugal. “We zijn ons terdege bewust van de gevolgen van deze aankondiging aan het begin van het hoogseizoen,” aldus de verklaring, eraan toevoegend dat de situatie van deze boekingen per geval zorgvuldig zal worden beoordeeld.
Zo benadrukten ze dat klanten die een pakketreis hebben geboekt, d.w.z. de overgrote meerderheid, moeten wachten op instructies van FTI om hun terugkeer naar hun land van herkomst te organiseren. Hetzelfde geldt voor degenen die op het punt staan aan te komen.
Bron: Agentschappen
