Sinds vrijdagochtend vroeg (19/07/2024) zijn er storingen op alle Spaanse luchthavens, inclusief de luchthaven van Palma op Mallorca. De reden hiervoor is een “computerstoring” die “veranderingen in de systemen van Aenaver veroorzaakt”. De volledige omvang van de storing is nog niet bekend, hoewel Aena zelf verzekert dat er “vertragingen kunnen optreden”.
De technische dienst “werkt eraan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen”. In Palma staan er “enorme rijen” bij het inchecken.
De ingewikkelde situatie heeft gevolgen voor alle luchthavens in het land. En dat midden in het hoogseizoen, wanneer er vrijdag talrijke nationale en internationale vluchten worden verwacht.
Veel gebruikers zijn begonnen met het melden van grote incidenten op sociale media. “Brutale rijen bij het inchecken”, schreef Yolanda Sorell op X (voorheen Twitter), die beweerde dat de luchthaven van Palma “was ingestort”. Er zijn maar een paar incheckbalies open in Son Sant Joan en het inchecken gebeurt handmatig. “Ik heb anderhalf uur in de rij gestaan voor ze om een handbagagelabel aan mijn bagage te hangen zonder enige informatie. Ze denken vast dat we dom zijn: Mijn koffer gaat verloren,” zei een andere gebruiker op hetzelfde sociale netwerk.
“Het werkt helemaal niet… je kunt de parkeerplaats niet op, je kunt geen water kopen, ze schrijven het ticket met de hand en het vliegtuig stijgt niet op… hoe kun je vertrouwen op één enkel netwerk?”
Sommige luchtvaartmaatschappijen hebben hun passagiers die deze vrijdag willen vliegen al laten weten dat ze drie uur van tevoren op de luchthaven moeten zijn vanwege operationele problemen.
Ryanair was een van de eerste luchtvaartmaatschappijen die haar passagiers vrijdag waarschuwde: “Mogelijke netwerkonderbreking (vrijdag 19 juli) als gevolg van een wereldwijde systeemuitval van een externe provider […]. We adviseren onze passagiers om 3 uur voor hun vlucht op de luchthaven aanwezig te zijn om verstoring te voorkomen.”
Bron: Agentschappen
