De landelijke storing van Amazon Cloud op maandag 20 oktober 2025 heeft op Mallorca voor aanzienlijke verstoringen gezorgd in de detailhandel, de horeca en andere dienstensectoren. De storing, die meerdere uren duurde, had gevolgen voor de werking van honderden financiële diensten, websites en mobiele applicaties die afhankelijk zijn van de cloudinfrastructuur van Amazon.
De gevolgen waren verstrekkend en troffen zowel grote bedrijven als kleine lokale winkels. Veel bedrijven zagen zich genoodzaakt alternatieve oplossingen te vinden of hun activiteiten tijdelijk stil te leggen.
In de horeca leidde dit tot aanzienlijke omzetverliezen, omdat veel klanten niet met hun kaart konden betalen. “We moesten veel klanten zonder betaling laten gaan”, verklaarde een woordvoerder van de Duitse hotel- en restaurantvereniging (DEHOGA). Omdat cashless betalen in Duitsland wijdverbreid is, hadden veel klanten onvoldoende contant geld bij zich. Sommige restaurants en bars boden hun klanten de mogelijkheid om later te betalen, maar dat bracht extra administratieve rompslomp met zich mee.
Ook de detailhandel werd zwaar getroffen. Veel winkels konden geen kaartbetalingen verwerken, wat leidde tot lange wachtrijen en gefrustreerde klanten. “We hadden aanzienlijke problemen en omzetverlies”, bevestigde de voorzitter van Mallorca CAEB-Restauración.
Vooral kleinere winkels, die sterk afhankelijk zijn van kaartbetalingen, hadden te lijden onder de storing. Sommige winkeliers meldden dat klanten hun aankopen moesten annuleren omdat ze geen contant geld bij zich hadden.
Naast de detailhandel en de horeca werden ook andere sectoren getroffen. Op de luchthaven van Mallorca waren er problemen met het betalen van parkeerkosten met een kaart. Ook online diensten en mobiele applicaties die afhankelijk zijn van de Amazon Cloud waren tijdelijk niet bereikbaar. Dit had onder andere gevolgen voor banken, verzekeringsmaatschappijen en logistieke bedrijven.
Deskundigen wijzen erop dat de storing van de Amazon Cloud de kwetsbaarheid van de economie voor storingen in de digitale infrastructuur heeft aangetoond. Ze roepen bedrijven en overheden op om hun noodplannen te herzien en alternatieve oplossingen te ontwikkelen voor het geval zich opnieuw een storing voordoet. Ook wordt consumenten aangeraden om altijd een bepaald bedrag aan contant geld bij zich te hebben om in noodgevallen te kunnen betalen. Het incident heeft een brede discussie op gang gebracht over de afhankelijkheid van clouddiensten en de noodzaak van een gediversifieerde infrastructuur.
Bron: agentschappen
