De touroperator FTI Touristik heeft alle boekingen voor de periode van woensdag tot 10 juni geannuleerd via de curator, zodat deze vrije plaatsen nu op de markt kunnen worden gebracht. De voorzitter van de Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM), María Frontera, zei op woensdag (05.06.2024) dat de agenten nu proberen om deze marktkans niet te verliezen.
Een andere vraag is wat er zal gebeuren met de reserveringen die op 11 juni zijn gemaakt en die de curator zal moeten annuleren of verkopen. Frontera heeft de situatie van de FTI-crisis beoordeeld op de Balearenmarkt en vooral op de Mallorcaanse markt, met een grotere aanwezigheid van Duitse toeristen in gebieden zoals Playa de Palma, Alcúdia en Cala Rajada, en wijst op de diversiteit van de getroffen soorten klanten.
Aan de ene kant zijn er verschillen tussen klanten die met pakketreizen reisden – met ten minste twee van de drie opties van vlucht, transfer en hotel – en klanten die zonder pakketreis reisden. De eersten, zegt Frontera, vallen onder de Europese Richtlijn Pakketreizen en de verzekeringsmaatschappij zal hen terugbetalen als ze niet van hun vakantie genieten of eerder willen terugkeren. Degenen die alleen accommodatie hebben geboekt, worden niet gedekt door de verzekering.
Frontera voegde eraan toe dat ze niet op de hoogte was van het feit dat touroperator TUI het inkomende deel zou overnemen, dat volgens haar “onberispelijk” zou worden afgehandeld door Sidetours. De voorzitter van de FEHM benadrukte het werk dat “intern” wordt gedaan met klanten, die perfect worden verzorgd en hun vakantie gewoon kunnen voortzetten.
María Frontera benadrukte dat de situatie op geen enkele manier vergelijkbaar is met het faillissement van Thomas Cook in de zomer van 2019, vooral vanwege de tijd van het jaar waarin dat plaatsvond.
Toen brak de crisis uit toen de Balearen het hele hoogseizoen factureerden, zoals nu het geval is op de Canarische Eilanden, waar het publiek Duits is, dus heeft het meer impact. Het faillissement van de touroperator treft de eilanden aan het begin van dit seizoen. Frontera voegt de ervaring van de pandemie toe. “Sinds Thomas Cook en de pandemie zijn de processen veranderd. We hebben er allemaal van geleerd en het werkt nu heel goed,” zei hij.
Bron: Agentschappen
